（物產汽貿 訊 劉麗萍/文攝）"抓學習、強支撐"是基礎，必須強學強記，深學篤行，增強企業改革發展的內驅力。物產汽貿公司黨支部牢牢把握"服務中心工作不偏離"這條主線，進一步把深化"人員大培訓、崗位大練兵、環境大整治"工作作為推進黨建工作的實踐平臺，列出"書單"，找到"辦法",提升黨建工作實效，推動公司經營提質升檔。

堅持導向，提升服務能力。實戰導向，情景演練。銷售部每日利用晨會時間，對銷售顧問開展培訓，黨員帶頭，采用"實戰演練、情景模擬、組隊PK"等學習方法，培養銷售顧問的應變能力，做到及時回復客戶提出疑問，解決客戶的后顧之憂，增加對產品的購買信心。全新豪華高端商務MPV 威然4月末新車到店后，銷售部立即對全員開展了首次預售簡訓。5月18日零售經理、內訓師楊生云從上汽大眾總部培訓回來，馬上就對銷售顧問進行了緊張的輪訓工作。"客戶每買我們一輛車，付出的不僅是金錢，更多的還是對上汽大眾品牌的信賴，是對物產汽貿公司國企老店的信任。我們賣出去的同樣也不只是一輛車，還應該是一種服務、一種保障和一種責任"。今年一季度帕薩特銷量因一段負面網絡視頻的瘋傳走紅而受到影響，5月14日銷售部及時開展"2020全新帕薩特CN-CAPE碰撞測試解讀"，認真做好客戶的思想引導和技術引導工作，積極消除前期中保研碰撞測試帶來的不良影響。同時，學會轉化過程換位思考，站在客戶角度思考，找出客戶心中的顧慮，解疑答惑，從而改變客戶對該款車型的前期認知。

三個注重，提升服務質量。注重服務理念升級。黨支部要求售后部管理人員樹立新的發展理念，緊抓學習機會，積極參加培訓，虛心請教，對如何進一步優化經營結構、完善服務顧問績效，促使服務顧問提升保養客戶進店量等內容進行了學習研討，以思想轉變為引領，補齊短板弱項，提升工作質量；注重鞏固日常技術培訓。每月對機電維修工和服務顧問進行2次以上售后技術類培訓。5月，開展了2020年度威然新車型新技術培訓；注重發揮技術專家優勢。售后服務部"6+1"技術團隊積極協助公司副總機電師趙勇同志多次開展技術培訓工作和疑難問題匯診，技術團隊充分發揮團隊的聰明才智，共同解決日常維修及售后服務中的各類疑難問題。與此同時，5月19日上汽大眾售后商務經理來到汽貿公司，對現場運營狀態及相關業務指標進行專業指導。雙管齊下，提升售后技術服務能力，將知識和技術轉化為提升企業服務質量的競爭優勢。

連日來，物產汽貿公司的各類業務培訓安排緊湊，將黨建引領思維貫穿于其中。通過持續深化公司"三大工作"，加強業務輪訓，以營銷活動作為黨建項目化建設內容，引導黨員和干部職工樹立勤學精業、拼搏進取的嶄新形象。努力實現優質的服務供給、要素供給和技術供給，切實增強公司經營發展環境的吸引力和競爭力，促進全年重點工作任務落實、推進全面復工復產。